Dernière mise à jour : 27/09/2025
Éditeur / Responsable du traitement : QHANATI, qhanati.ch
Contact confidentialité : contact@qhanati.ch · WhatsApp +41 77 476 89 20

1) Champ d’application

La présente politique explique comment QHANATI collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez qhanati.ch, nos formulaires, e-mails et WhatsApp. Elle s’applique au regard du droit suisse (nLPD) et, le cas échéant, du RGPD pour les personnes situées dans l’UE/EEE.

2) Données que nous collectons

Selon vos interactions, nous pouvons traiter :

Coordonnées : nom, prénom, e-mail, téléphone/WhatsApp.

Données de projet : dates souhaitées, nombre de voyageurs, préférences (hôtels/activités), budget indicatif, messages.

Données techniques : pages vues, appareil, navigateur, langue, adresse IP (anonymisable), cookies/traceurs.

Échanges : e-mails, messages WhatsApp, historiques de demandes et devis.

Nous ne collectons pas de données sensibles (santé, etc.) via le site. Si votre projet wellness implique des informations de santé, elles ne sont partagées qu’à votre initiative et traitées de manière strictement confidentielle pour organiser votre séjour, ou transmises au prestataire concerné avec votre accord.

3) Finalités et bases légales

Nous traitons vos données pour :

Répondre à vos demandes, établir un devis et organiser un séjour (exécution de mesures précontractuelles / contrat ; intérêt légitime).

Communiquer avec vous (e-mail, téléphone, WhatsApp) et assurer le suivi (intérêt légitime / consentement).

Améliorer le site et mesurer l’audience (cookies analytiques – consentement si requis).

Respecter nos obligations légales (comptabilité, sécurité, conformité).

Pour les personnes situées dans l’UE/EEE : base légale = art. 6 RGPD (a) consentement, (b) contrat, (c) obligation légale, (f) intérêt légitime.

4) Cookies & traceurs

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires (fonctionnement du site), ainsi que, si vous l’acceptez, des cookies analytiques/marketing (ex. Google Analytics 4, Meta Pixel).
Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau ou le lien « Gérer les cookies » (si présent en pied de page). Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités.

5) Destinataires et transferts

Nous partageons vos données uniquement avec des tiers nécessaires à nos services :

Hébergeur & constructeur de site : Wix.com (hébergement et fonctionnalités web).

Outils de communication : e-mail (domaine @qhanati.ch), WhatsApp (Meta).

Partenaires voyage/wellness (hôtels, spas/cliniques, DMC, guides) uniquement si votre projet l’exige et avec les informations strictement nécessaires (dates, préférences, identités, etc.).

Des transferts internationaux (p. ex. vers l’UE, le Royaume-Uni, Israël, les États-Unis ou le Pérou) peuvent avoir lieu. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place (clauses types, mesures de sécurité).

6) Durées de conservation

Demandes & devis : généralement 24 mois après le dernier contact si le projet n’aboutit pas.

Dossiers clients : pendant la relation contractuelle puis 5 à 10 ans (exigences comptables/contractuelles, selon le droit applicable).

Cookies analytiques : selon la durée indiquée par l’outil (ou jusqu’au retrait de votre consentement).

7) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (HTTPS/SSL, contrôles d’accès, limitation des données) pour protéger vos informations contre l’accès non autorisé, la perte et l’altération.

8) Vos droits

Selon la loi applicable (nLPD/RGPD), vous disposez notamment des droits suivants :

Accès à vos données ; rectification ; effacement ; limitation ; opposition ; portabilité (RGPD).

Retrait de consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci (p. ex. cookies marketing).
Pour exercer vos droits : contact@qhanati.ch (nous pourrons demander une preuve d’identité).

Recours :

Suisse : PFPDT (Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence).

UE/EEE : autorité de contrôle locale compétente.

9) WhatsApp & liens externes

Si vous nous contactez via WhatsApp, vos données sont aussi traitées par WhatsApp Ireland/Meta selon leurs propres politiques (hors de notre contrôle). Le site peut contenir des liens vers des sites tiers ; nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques.

10) Mineurs

Nos services s’adressent aux adultes. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour demander la suppression.

11) Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique pour refléter l’évolution de nos services ou de la réglementation. La version en ligne fait foi ; la date en haut de page indique la dernière mise à jour.

12) Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou à l’exercice de vos droits :
contact@qhanati.ch · WhatsApp +41 77 476 89 20